Resuelve tus dudas sobre compras, envíos, pagos y devoluciones. Si necesitas ayuda con un pedido, ten a mano su número al contactar con nosotros.

¿Cómo hago un pedido?

Elige tus productos, selecciona la talla o el color cuando corresponda y añádelos al carrito. Revisa el pedido y completa los datos de entrega y pago en «Finalizar compra».

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste se muestra desglosado durante la compra, según tu dirección y las condiciones del pedido. Revisa el total antes de pagar; si se aplica una promoción de envío gratuito, aparecerá reflejada en el pedido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Consulta el plazo indicado durante la compra. Los plazos estimados cuentan desde el envío y pueden variar según el destino y la disponibilidad. Si tienes dudas sobre un pedido, contacta con nosotros indicando su número.

¿Cómo puedo pagar?

En «Finalizar compra» encontrarás los métodos de pago disponibles para tu pedido. Selecciona el que prefieras y revisa el importe total antes de confirmar.

¿Cómo consulto mi pedido?

Revisa el correo de confirmación de compra. Si compraste con una cuenta, puedes consultar tus pedidos en Mi cuenta. También puedes escribirnos con el número de pedido.

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver. Puedes consultar el procedimiento, los plazos y el formulario en Información al consumidor y las Condiciones generales.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Contacta con nosotros e indica el número de pedido y qué ha ocurrido. Si puedes, adjunta fotografías del producto y del embalaje para facilitar la revisión.

¿Puedo corregir los datos de mi pedido?

Contacta con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y el cambio que necesitas. Comprobaremos su estado para decirte si todavía podemos modificarlo.

¿Cómo contacto con Shumy?

Puedes escribirnos por WhatsApp al +34 623 625 711 o visitar nuestra página de contacto.